Es difícil pasar por alto la revolución ChatGPT de los últimos meses... Porque, aunque no te preocupes en absoluto, seguro que has oído hablar de ella. Cada día descubrimos nuevos usos en los negocios. Cada profesión puede encontrar algo que se adapte a sus necesidades. Por supuesto, TI, pero también marketing, comunicación, finanzas, recursos humanos... Pero ¿qué pasa con quienes participan en la formación? ¿Cómo pueden los formadores aprovechar al máximo esta herramienta? ¿Cuáles son los peligros que se deben evitar? Actualización con Philippe Argouges, experto en ingeniería de formación y análisis de necesidades.
¿Qué es ChatGPT?
Esto es inteligencia artificial (IA). En otras palabras, un programa informático que piensa por sí mismo.
Evidentemente me vienen a la cabeza estas historias de ciencia ficción en las que los ordenadores se liberan de sus creadores. De 2001, Una odisea en el espacio tiene terminador repasando todas las novelas de Isaac Asimov que tratan este tema.
En realidad, las cosas son más prosaicas. La IA no nació el año pasado con ChatGPT. De hecho, esta es la culminación de investigaciones mucho más antiguas. Por nombrar sólo estos dos, ¿no es SIRI de Apple o el diseñador de PowerPoint AI?
IA generativa
Pero todas estas herramientas no son tan espectaculares como ChatGPT o sus hermanos, como Bard de Google. Se trata de IA conversacional, es decir, un software capaz de mantener una conversación significativa sobre cualquier tema. También hablamos de IA generativa porque es capaz de crear contenidos. Y, en lo que respecta a ChatGPT, generar texto, escribirlo. Esta es la revolución.
Este generador de texto se basa en un motor de IA del que existen diferentes versiones. La versión actual es la 4, y próximamente la versión 5. Este motor reacciona a preguntas llamadas "indicaciones".
Antes debe adquirir conocimientos. Para ello, la IA utiliza mecanismos de aprendizaje automático, o “machine learning”. Al inicio, el editor da acceso a la IA a una gran cantidad de información, orientada según usos. Luego, a lo largo de su vida, el sistema continúa aprendiendo por sí solo.
Por este motivo, las diferentes configuraciones de motor no dan los mismos resultados. Todo depende de cómo aprendieron. Por lo tanto, la versión de Microsoft disponible a través de Bing no responderá a la misma pregunta que ChatGPT.
Una IA creativa con ortografía perfecta
Aun así, el resultado es prodigioso. Estas herramientas ahora están mostrando creatividad. En este sentido, se diferencian mucho de un motor de búsqueda capaz de encontrar textos existentes.
Además, utilizan un lenguaje perfecto. De hecho, no hay faltas de ortografía ni errores gramaticales en sus textos. ¡Y es una actuación teniendo en cuenta la complejidad del idioma francés!
“Estas herramientas pueden escribir texto y lo hacen muy bien. »
Entonces, ¿cuáles son los usos concretos, presentes y futuros de estas herramientas para la formación profesional?
ChatGPT, usos concretos y variados en el mundo de la formación
Por parte del formador, el primer uso de ChatGPT es como “asistente de escritura”. Puede contar con él para crear un programa de formación, escribir descripciones de formación o elementos de documentación.
Además, hablando de documentación, también existen generadores de imágenes con el mismo principio, como DALL-E o Midjourney. Describimos lo que queremos obtener y estas herramientas lo crean desde cero. Se trata de una interesante alternativa a los bancos de imágenes que contienen ilustraciones gratuitas o libres de derechos. Por lo tanto, puedes crear contenido original: ¡una imagen que no existe en ningún otro lugar! Y esto, sin ser diseñador gráfico…
Pero estas herramientas ofrecen incluso más que la creación de contenidos: pueden dar ideas. Este es un segundo uso posible de ChatGPT en el entrenamiento. Podemos chatear con ChatGPT, ese es su rol, su función. Por lo tanto, podemos pedirle que sugiera sugerencias de animación. Se convierte en un momento de intercambio con un... par virtual.
Ejemplo de un mensaje para la formación en gestión:
¿Puede usted, desempeñando el papel de formador, decirme qué piensa de un ejercicio en el que pregunto a mis alumnos, directivos principiantes, con qué líder se identifican más?
La respuesta de ChatGPT es interesante. Luego señaló que se deben tener en cuenta los factores culturales. Sugirió seguir este ejercicio con una reflexión sobre los motivos de su elección.
Otra posibilidad: utilizarlo durante el entrenamiento. Por ejemplo: para simular intercambios con un cliente durante un juego de roles. ChatGPT se convierte entonces en un verdadero asistente de animación.
ChatGPT, ¿qué límites?
En primer lugar, nadie verifica el conocimiento adquirido por estas IA conversacionales. Confían en lo que encuentran en Internet. No sabemos nada sobre sus capacidades para clasificar y diferenciar información real de noticias falsas. Sin embargo, las teorías de la conspiración tienen una gran visibilidad en Internet. Por lo tanto, corren el riesgo de estar sobrerrepresentados en la información que alimentó estas IA. Para los formadores, esto implica mantén un ojo crítico en sus creaciones. En otras palabras, son sólo herramientas. Usar IA no significa que no quede nada por hacer.
De la alucinación al plagio: la vigilancia sigue siendo esencial
Además, estas herramientas son generadoras de creatividad: cuando no saben, inventan. Entonces dan una respuesta incorrecta. Esto se llama alucinación por IA. La razón ? Es posible que la información no esté actualizada, lo que luego es fácil de corregir. Pero también puede ser una propensión a inventar o confundir realidad y ficción. Así, ChatGPT puede ofrecer en ocasiones biografías completamente falsas de determinadas personalidades, especialmente políticas.
Por último, queda el problema de la propiedad intelectual. Estas herramientas se inspiran en lo que encuentran. A veces la línea entre inspiración y plagio se difumina. Las creaciones de IA no siempre son originales. Así, en Estados Unidos, 17 autores, entre ellos George RR Martin (El Trono de Hierro) o John Grisham (La firma), presentó recientemente una denuncia contra el creador de ChatGPT por “robo a gran escala”. Para ellos, los datos en los que se inspira ChatGPT pertenecen a los autores.
Finalmente, ¿quién es el propietario de los textos e imágenes generados por estas herramientas? ¿Al diseñador de software, a aquel que imaginó el mensaje o a aquel cuyas ideas inspiraron la creación? De momento, la respuesta no está clara y varía según el país.
Con el desarrollo exponencial de las posibilidades de estas herramientas y alguna jurisprudencia futura, la respuesta sin duda surgirá pronto. Mientras tanto, ¡depende de formar profesionales para que aprendan a utilizarlo mejor!
