La pandemia de COVID-19 y los sucesivos confinamientos han favorecido en gran medida el despliegue del aprendizaje digital. Pero tras la crisis muchos se preguntan: ¿vamos a dejar de lado las herramientas digitales para volver poco a poco al “todo presencial”, como antes? En otras palabras, ¿el aprendizaje digital ocupará definitivamente un lugar central en el panorama de la formación o se limitará a una solución alternativa del tipo Plan B? Para Mathilde Istin, subdirectora del ISTF y especialista en digitalización de la formación, el aprendizaje digital será a largo plazo siempre que se respeten algunos fundamentos y buenas prácticas.
Antes de la crisis sanitaria muchos hablaban de aprendizaje digital sin saber exactamente en qué consistía. Y esto, ya seas participante, formador o responsable de formación. Con los sucesivos confinamientos y distanciamientos, el aprendizaje digital se ha desarrollado significativamente. Muchas personas han podido hacerse una idea más precisa al experimentarlo directamente. Sin embargo, aún hoy sigue siendo legítimo preguntarse: ¿qué es el aprendizaje digital? ¿Se trata de clases virtuales, e-learning, formación a distancia o incluso el uso de herramientas digitales durante una sesión de formación?
Aprendizaje digital, ¿de qué hablamos?
Para hablar el mismo idioma, aclaremos un poco las cosas. Empecemos por lo que no es el aprendizaje digital.
En primer lugar, aprendizaje digital no es sinónimo de aula virtual. Este es sólo uno de los componentes de los cursos de educación a distancia. El aula virtual tiene la característica de ser sincrónica, es decir que educandos y formadores se reúnen al mismo tiempo para realizar un acto formativo. A diferencia de lo presencial, que también es síncrono, en un aula virtual los participantes no están agrupados en un mismo lugar. Están conectados de forma remota. vía una herramienta informática como Teams, Zoom, Classilio, Big Blue Button, etc.
En segundo lugar, El aprendizaje digital no debe confundirse con el contenido de e-learning.. Estos son también sólo uno de los componentes de la formación online. El contenido del e-learning tiene dos características principales. Es asincrónico: el alumno está solo, sin el formador. Es autoformación: las correcciones de los errores del alumno están preprogramadas. Para crear módulos de aprendizaje electrónico, existen herramientas de creación. Es decir, software dedicado con funciones avanzadas, como Articulate Storyline o Adobe Captivate. Otras soluciones, desde la web, son más fáciles de utilizar, como Genially. También puedes crear recursos asincrónicos fácil y rápidamente con PowerPoint.
Pero entonces, ¿cómo definir el aprendizaje digital? Podemos conservar principalmente dos definiciones.
Una primera definición denominada “histórica”
El aprendizaje puede calificarse como aprendizaje digital siempre que incluya el uso de tecnología digital. En este caso se considera digital la formación presencial que utiliza herramientas de interactividad como Klaxoon, Wooclap o Beekast. Esta definición es en cierto modo la más relevante aunque no es la más común.
Una segunda definición, más extendida
De hecho, el mercado actual caracteriza el aprendizaje digital como un curso de formación multimodal. Es decir, un curso de formación que combina varias modalidades: módulos de e-learning, clases virtuales, tutorías y en ocasiones presenciales. Otra terminología se utiliza cuando parte de la formación se desarrolla en el aula: el aprendizaje combinado. Se trata de un curso que combina el modo a distancia y el presencial.
Las apuestas ganadoras del aprendizaje digital
Inicialmente, el mercado de la formación estaba impulsado por la utopía de que unos simples módulos asincrónicos de autoformación, es decir, módulos de aprendizaje electrónico, pudieran sustituir por sí solos cursos de formación completos. La formación a distancia tenía entonces mala reputación, porque amenazaba con sustituir la formación presencial y, por tanto, eliminar la profesión de formador.
Luego, el léxico de la formación a distancia se enriqueció con nuevos términos: “aprendizaje rápido”, “juego de aprendizaje”… Hoy, gracias a la diversidad de modalidades, damos una mirada diferente al aprendizaje digital. Los cursos de formación se han convertido en combinaciones realmente bien pensadas de diferentes métodos de enseñanza. La idea es aprovechar las ventajas de cada uno. Por tanto, el distanciamiento ya no sustituye a toda costa el trabajo presencial (al menos, cuando las condiciones de salud no lo requieren). Por el contrario, la educación a distancia complementa el trabajo presencial y también permite optimizarlo, en particular mediante el aprendizaje combinado. Asimismo, lo sincrónico refuerza las contribuciones transmitidas de forma asincrónica.
Muchos formadores, directivos y responsables de formación han tenido la oportunidad de vivir en primera persona este tipo de cursos multimodales a distancia, cada uno en su rol.
“Hoy en día, el aprendizaje digital se ha ganado su prestigio. »
Así, el aprendizaje digital ya no se percibe como una profesión más o como un servicio de menor calidad que requiere grandes inversiones financieras. Tomó tiempo experimentar primero, luego practicar, para finalmente integrar un aprendizaje digital muy cualitativo en las prácticas de quienes participan en la capacitación. Pero, para ello, el aprendizaje digital debe respetar ciertos fundamentos.
Los tres fundamentos del aprendizaje digital atractivo
Cada año, el ISTF encuesta a 400 profesionales de la formación sobre su enfoque del aprendizaje digital. en sus 8e En esta edición, esta encuesta destaca los tres fundamentos de una formación digital atractiva. En otras palabras, los tres factores principales del compromiso del alumno durante su formación.
En el campo de la formación, la participación del alumno es lo que le lleva de principio a fin. El objetivo es, por tanto, despertar pero también mantener su interés durante toda la formación. El compromiso se mide vía la tasa de completitud o finalización. Es la relación entre el número de alumnos que completan su formación y el número de alumnos registrados.
1/ Formación vinculada a las cuestiones del “trabajo” del alumno
Detrás de este primer factor de compromiso se esconde la noción de tiempo para hacer negocios. La formación está ahí para que el participante sea eficaz en su trabajo de hoy o en su plan de carrera, es decir en su trabajo de mañana. Lograr esto requiere que la empresa pueda diagnosticar o recoger necesidades. Y sobre todo, ofrecer inmediatamente una formación digital acorde a estas necesidades.
" Una formación tiempo para hacer negocios »
Tomemos el ejemplo de la formación de vendedores sobre un nuevo producto en toda Francia. Al considerar únicamente la formación presencial, la acción necesaria sólo podría implementarse después de organizar los viajes, contratar o planificar la intervención de los formadores, pero también la presencia física de los participantes. Y aquí sólo estamos hablando de logística. Por lo tanto, la formación llegará seguramente después de que los vendedores la hayan necesitado porque, mientras tanto, habrán descubierto por sí mismos algo nuevo que les permitirá ser eficaces en el campo. Por lo tanto, su compromiso durante la formación será bajo porque ya no será tiempo para hacer negocios. Todo lo contrario con, por ejemplo, una clase virtual: sesión de formación corta, síncrona, remota, con una herramienta de vídeo como Teams o Zoom. El equipo de capacitación se vuelve más receptivo para cumplir con las expectativas de los participantes.
Para la empresa, esta capacidad de impartir formación rápidamente, facilitada por la digitalización de la formación, va de la mano de la anticipación de las necesidades de capacidades y, por tanto, de la gestión de las competencias de sus empleados. Pero, para el departamento de formación y la dirección, evaluar el logro de los objetivos educativos después de la formación resulta difícil en la práctica. Oro, “Lo que no se puede medir no se puede gestionar”, según la fórmula popularizada por Peter Drucker, especialista en gestión. Por este motivo, la formación se orienta cada vez más directamente hacia la validación de competencias, en particular gracias a las microcertificaciones, en lugar de limitarse a objetivos educativos.
En resumen: gestionar la formación a través de las competencias significa, sobre todo, permitirse medirlas y, en última instancia, certificarlas.
2/ La entrega de una certificación
En Francia, la cuestión de la certificación se limita a menudo a un aspecto económico, ya que condiciona la elegibilidad de la acción formativa para la CPF (Cuenta Personal de Formación). Recuerde, el CPF permite al participante financiar parte o la totalidad de su formación de forma independiente. Sin embargo, más allá de este aspecto económico, lo que el alumno espera es reconocimiento profesional real de las competencias adquiridas o reforzadas mediante la formación.
Por lo tanto, no sorprende que, según la encuesta ISTF, la obtención de una certificación ocupe el segundo lugar entre los factores para participar en la formación. Y esto, independientemente de que la certificación sea nacional y, por tanto, elegible para el CPF, o no. Además de los títulos inscritos en los distintos directorios de competencias de Francia, también existen certificaciones y distintivos privados que determinados organismos de formación o empresas ofrecen al final de su formación.
Para responder a esta evolución del mercado de la formación, han aparecido en Francia las denominadas plataformas digitales de microcredenciales, como Procertif, Credly o BCdiploma. Permiten materializar la validación de habilidades vía Certificados digitales seguros.
3/ La presencia de un tutor
El apoyo de un tutor constituye el tercer factor de participación del alumno durante la formación digital. Influye tanto en el inicio de tu entrenamiento como en el final del mismo. Cuando la capacitación se lleva a cabo total o parcialmente de forma remota, el desafío para el capacitador es involucrar a la mayor cantidad posible de estudiantes y hacer que la mayor cantidad posible de ellos pasen por el sistema. Nuestra encuesta de 2021 muestra que la tutoría, es decir, el apoyo proporcionado por el formador o un tutor durante la formación, tiene un impacto considerable en este compromiso.
Sin tutoría, uno de cada dos sistemas no involucrará a más de 10 participantes del %. Esto significa que de la mitad de los cursos de formación lanzados, nueve de cada diez alumnos no completarán su curso. Con tutorías, por el contrario, más de seis de cada diez cursos de formación llevarán a más de 60 participantes de % al final de su curso.
La posibilidad de que el alumno interactúe con el formador a lo largo del curso multimodal es sin duda lo que más diferenciará la calidad de la educación a distancia en los próximos años.
En última instancia, las perspectivas del aprendizaje digital son tan grandes como numerosas las necesidades de formación. Se encuentran en todos los sectores de actividad y en todos los estratos jerárquicos. Siempre que entendamos que la calidad del aprendizaje digital depende sobre todo de las mujeres y hombres que diseñan y dirigen los cursos de formación. El papel del formador es incluso más central a distancia que en persona. Quienes hagan esta apuesta serán los ganadores del aprendizaje digital.
