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Comment manager la génération Z ?

Publié le 13 mars 2025
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Les nouvelles générations, un défi passionnant pour les leaders d’aujourd’hui. Découvrez comment manager la génération Z avec succès en utilisant des stratégies innovantes et adaptées à leur mode de fonctionnement unique. Tour d’horizon avec Julien Haucourt, expert en management et communication.

Illustration de l'article ORSYS "Comment manager la génération Z ?"

Génération Z, quelle définition ?

La génération Z regroupe les jeunes nés entre la fin des années 1990 et la fin des années 2000. Ils sont très actifs et connectés. Ils sont souvent décrits comme des digital natives car ils ont grandi avec les technologies numériques comme une extension naturelle d’eux-mêmes.

On peut diviser cette génération en deux groupes :

  • les Z nés avant 2000
  • les Z nés après 2000

Trois caractéristiques principales de la génération Z :

Cette génération se distingue donc par son approche innovante face aux défis du monde moderne.

La génération Z au travail

Les membres de la génération Z ont des attentes bien marquées. D’abord, ils attachent une grande importance à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Ensuite, ils valorisent la flexibilité et l’autonomie. Enfin, ils recherchent un sens profond dans leurs actions au travail.

Les valeurs de la génération Z au travail : 

Ainsi, les managers ont tout intérêt à mettre en avant la vision de l’entreprise pour fédérer et mobiliser ces jeunes talents.

D’après une étude de l’IESEG School of Management, les jeunes arrivants sur le marché du travail recherchent avant tout de l’autonomie, du sens, la possibilité d’enrichir leurs connaissances et un espace de travail physique.

Par ailleurs, la génération Z incarne un mélange unique d’ambition entrepreneuriale, d’engagement social et de reliance technologique. Ce fonctionnement influence déjà profondément la manière d’aborder le leadership et la gestion au sein des organisations modernes.

La génération Z apporte également un vent de fraîcheur au monde du travail. Dotée d’une maîtrise naturelle des outils technologiques, elle accorde une importance primordiale à la communication instantanée.

La mission du manager : donner de la vision et du sens à la génération Z

En tant que manager, il est essentiel de fournir à la génération Z une vision claire et un but pour la motiver. Cette nouvelle génération cherche plus que jamais à comprendre l’impact de ses actions et à se sentir connectée aux objectifs globaux de l’entreprise.

Le POURQUOI est plus important que le COMMENT.

La vision du manager doit donc être inspirante, motivante et alignée avec les valeurs de la génération Z. En communiquant efficacement cette vision, le manager peut créer un sentiment d’appartenance chez ses collaborateurs et les inciter à s’investir pleinement dans leur mission. Pour cela, lui et l’entreprise peuvent s’appuyer sur leur énoncé de mission et des outils, comme le golden circle.

L’énoncé de mission

C’est votre raison d’être, votre vision : il tient en quelques mots.

Exemples :

L’énoncé de mission peut être rédigé au niveau de l’entreprise, mais aussi à l’échelle du service, par l’équipe et son manager.

Le golden circle

Hérité du monde du marketing et de la publicité, il vous permet de répondre en toutes circonstances à ces deux questions :

Autrement dit, pourquoi faisons-nous ce que nous faisons et comment le faisons-nous ?

Saurez-vous répondre à ces deux questions en quelques mots ?

Enfin, la vision doit s’incarner dans des actions concrètes au quotidien. Le manager doit rappeler le cap régulièrement. La cohérence entre vision et actions découle aussi de sa posture, son intégrité et son exemplarité. Elles renforcent également son leadership et donc l’impact de sa vision. De plus, toute consigne doit débuter par sa finalité. Et donc, répondre à cette question : « à quoi cela sert-il ? »

Le soft management pour mieux appréhender la génération Z

Le soft management est une approche essentielle pour mieux comprendre et gérer la génération Z au sein de l’entreprise.

Contrairement à des méthodes traditionnelles plus rigides, le soft management privilégie :

De leur côté, les membres de la génération Z apprécient les managers qui :

  • font preuve d’empathie
  • sont capables de flexibilité
  • valorisent le bien-être au travail

En adoptant cette approche douce et inclusive, les managers peuvent donc établir des relations de confiance avec ces jeunes collaborateurs en quête de sens.

Un management participatif pour mieux inclure la génération Z

Offrir des opportunités de progression à la génération Z

Il est essentiel de fournir des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour permettre aux membres de la génération Z de progresser et de s’épanouir dans leur carrière.

En effet, les salariés qui arrivent sur le marché du travail ne sont pas « mariés avec leur entreprise ». Ils sont au mieux fidèles à l’équipe et au manager s’ils lui reconnaissent une expertise. Évoluer dans l’entreprise n’est pas une fin en soi. Pour autant, ils ont soif de progression.

C’est pourquoi le manager a tout intérêt à mettre un place un management par les compétences.

L’équilibre vie pro/vie perso

L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle constitue également un axe à cultiver. 

Au-delà d’un changement de paradigme à l’égard du travail, l’équilibre vie pro/vie perso contribue à prévenir l’épuisement professionnel et favorise le bien-être des salariés.

Mais comment faire ?

En conclusion, manager efficacement la génération Z, c’est d’abord comprendre ses caractéristiques uniques, puis adapter sa stratégie en conséquence. Les managers peuvent créer un environnement de travail positif pour leurs collaborateurs « Z » et faciliter la cohabitation avec les autres générations grâce à des leviers simples : une communication ascendante et transversale, un leadership participatif et une vision claire. L’ultime conseil ? Managers, adoptez une approche proactive et restez ouverts aux nouvelles idées et perspectives !

Notre expert

Julien HAUCOURT

Management, communication

Après 15 ans dans la communication puis les ressources humaines, il accompagne […]

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